盛大にしくじった人から
DXのリベンジ方法を学ぼう…の話

　1人目の登壇は徳島市にあるさくら税理士法人の蒲原彰宏氏で、テーマは「盛大にしくじった人からDXのリベンジ方法を学ぼう…の話」だった。

　kintoneの普及などDX推進を担当する総務課システム担当である蒲原氏はある時、役員から顧客マスターをkintoneに移して、繁忙期の進捗を管理したい、という相談を受けた。この時点では、kintoneは名前を聞いたことがあるくらいだった。

　既存の顧客マスターを精査したところ、顧客コードが重複していたり、存在しない顧客があったり、意味不明の項目があったりといろいろと問題が見つかった。アンケートの結果も入っており、その情報も必要だという・・・

kintoneで追求する、ミッション

　クレーンメンテ広島は東広島市に本社を構える、創業45年のクレーンメンテナンス企業。天井クレーンの保守点検や修理、設置などを手掛ける。天井クレーンのメンテナンスは法令で定められており、その作業を受託している。従業員は、現場のサービスメンバーが6人、バックオフィスが3人の計9人からなる企業だ。

　クレーンメンテ広島が掲げるミッションは、「作業に影響の出る突発修理ゼロを目指すこと」だ。モノづくりの現場でクレーンが動かなくなると、作業が止まってしまう。同時に、突発修理が発生すると、メンテナンス業者にも緊急連絡が来て、今手掛けている仕事を中断しなければならない。さらに、クレーンが止まっていると、修理やメンテナンスのために危険な作業が発生することもある。つまり突発修理は、顧客側にもメンテナンス側にもデメリットしかないというわけだ・・・

職人の垣根を越えるkintone
〜金田コーポレーションの1年間のあゆみ〜

　岡山県玉野市に本社を構える金田コーポレーションは創業1947年、今年78年目を迎える老舗の鉄工所で、製鉄所や発電所の大型プラントなどを製作する。同市内に3つの工場があり、中国の大連にも合弁会社を抱え、従業員数は40名、外国人やシニア、女性と多様なメンバーが活躍している。

　kintone導入以前は、職人たちは日報を手書きしており、その日報は毎日1時間かけて工事管理ソフトへの手入力していた。読みにくい文字も多く、転記作業の負荷は大きかったという。業務改善は喫緊の課題だったものの、システム化には条件が二つあり、なかなか手を付けられなかった。1つ目の条件が、電子機器の操作に不慣れな職人でも受け入れられること。2つ目の条件が、従来から利用している工事管理ソフトと連携できることだった・・・

新生 大原美術館 やってみよう！

　大原美術館は1930年に岡山県倉敷市に設立され、日本で初めて近代西洋美術を展示した私設の美術館となる。創設者はクラレやクラボウ、中国電力、中国銀行などの社長を務めた実業家である大原孫三郎氏。自身がパトロンとして支援し、設立前年に死去した洋画家・児島虎次郎氏の収集した美術品を展示するために開館された。初期の代表的なコレクションには、モネの「睡蓮」、エル・グレコの「受胎告知」など超有名な作品がある。「水連」は児島氏が直接モネのアトリエに出向き、画家のモネ本人と直談判して購入したものだ。

　大原美術館は珍しい収益モデルをとっている。通常、私立美術館は母体となる企業が支援・運営、公立の美術館は国や自治体が支援しているが、大原美術館は観光地にあるという立地条件で、入館料収入だけで運営を続けてきた。しかし、コロナ禍で入館収入がゼロになるという大打撃を受けてしまう・・・

介護業界をkintoneで変えてみよう！

　LILE THE STYLEは、広島市東区にて2014年に設立。訪問介護や訪問看護、デイサービス、サービス付き高齢者向け住宅などの介護事業を展開し、従業員21名を抱える。社名であるLILE THE STYLEの「LILE」は、“LIGHT（光）”と“SMILE（笑顔）”を組み合わせた造語であり、明るく笑顔で長く楽しく過ごせるように、という想いが込められている。

　同社は、2021年にkintoneを導入し、2022年4月から介護DXプロジェクトをスタートしている。ある日突然、谷川氏がプロジェクトの管理者に、木原氏がkintoneの制作担当に任命されたという。

　これまで同社の介護現場では、利用者の記録を手書きでつけ、スケジュール管理は壁に貼った大きなカレンダーに書き込んでいた。業務の情報も各自がファイルに記録して書庫に収めており、とてもアナログな世界だった。しかし、それ以前の大きな問題を抱えていたという・・・

※kintone AWARD 代表に選出されているため 登壇動画・講演資料はAWARD終了後に公開予定

誰ひとり取り残さないDXを目指して

　大山（だいせん）乳業農業協同組合は昭和21年に設立された農協で、牛乳や乳製品、菓子、アイスクリームなど、多岐にわたる製品を販売する。西日本を中心に展開するが、主力製品の「白バラ牛乳」や「白バラコーヒー」は、首都圏の有名スーパーでも取り扱っている。

　今吉氏は畜産大学を卒業し、酪農指導員を33年務め、酪農家の経営指導や飼養環境の改善などに日々取り組んでいる。今吉氏はITのバックグラウンドはないが、2000年ごろから鳥取県の約6000頭の乳牛をデータベース化して、乳牛の健康管理に役立てているという。

　「これまで独学で業務改善を進めてきたのですが、やはり内製化と属人化が起きます。自分ひとりでやってしまうと、後継者が育ちません。そして、いわゆるブラックボックス化してしまいます」・・・